El término GIGO es famoso como a

Risk Doctor Briefing Note
Los entresijos del manejo de riesgo
© 2004 Dr David Hillson PMP FAPM
david@risk-doctor.com

El término GIGO es famoso como abreviatura por el dicho inglés ‘Garbage In Garbage Out’ (Entra Basura, Sale Basura). Usado primero en la industria de la informática, describió el hecho de que el rendimiento de una computadora sólo era tan bueno como su entrada. Hasta el mejor programa no puede coger datos sin sentido y producir resultados coherentes. Desde luego, GIGO se aplica mucho más ampliamente que al campo de computadoras. La integridad del rendimiento de casi todo sistema o proceso depende de la integridad de su entrada – excepto posiblemente el cerebro humano que parece ser capaz de crear el orden del caos por la aplicación del razonamiento e inteligencia (¡a veces por lo menos!) Y está claro que ‘Entra Basura, Sale Basura’ puede aplicarse al proceso del manejo de riesgo.

Una variante reciente de GIGO lo traduce como ‘Garbage In Gospel Out’ (Entra Basura, Sale Evangelio). Esto describe la tendencia de la gente de aceptar el rendimiento de un sistema sin juzgarlo críticamente. Aun si la entrada es basura, creemos en el resultado, normalmente porque no entendemos bien cómo funciona el sistema para producirlo. Esto se llama a veces ‘la fe ciega’. Si ‘entra basura’ en el proceso de riesgo puede haber una falta de objetivos convenidos, identificación de riesgo inadecuada o perezosa, o el uso de respuestas al riesgo poco apropiadas. ‘Sale evangelio’ quiere decir que uno trata los rendimientos como infaliblemente verdaderos, sin necesidad de interpretarlos o juzgarlos.

Claro que hay también un tercer sentido de GIGO – ‘Gospel In Garbage Out’ (Entra Evangelio, Sale Basura) – cuando el sistema coge datos buenos pero mete errores o hace cálculos equivocados, y así produce resultados sin sentido. En el proceso de riesgo esto sucede a menudo como consequencia de falta de tiempo, atención o recursos para el manejo de riesgo, el uso de herramientas o técnicas poco apropiadas, o falta de habilidad para abordar el riesgo.

¿Cómo puede el manejo de riesgo evitar estos tres problemas de GIGO ? El tercero es quizá el más fácil de abordar, ya que ‘Gospel In Garbage Out’ (Entra Evangelio, Sale Basura) se puede evitar al usar un proceso de riesgo sólido, junto con formación de personal y herramientas probadas.

Tanto ‘Garbage In Garbage Out’ (Entra Basura, Sale Basura) como ‘Garbage In Gospel Out’ (Entra Basura, Sale Evangelio) se pueden abordar al aplicar dos filtros al proceso de riesgo :

1. Verificar el rendimiento. Esto significa que hay que hacer preguntas sobre los datos presentados al proceso de riesgo. ¿Son completos ? ¿Están al día ? ¿Podemos confiarnos en ellos ? ¿Son influidos por el prejuicio, suposiciones o una perspectiva limitada ? ¿Son exactos ? ¿Son pertinentes ? ¿Y más importante – son verdaderas ?

2. Convalidar el rendimiento. Aquí verificamos los resultados del proceso de riesgo para ver si tienen sentido. ¿Los rendimientos reflejan las expectativas (y si no, ¿por qué no ?) ? ¿Son contraintuitivos (y si la respuesta es sí, ¿por qué ?) ? ¿Hay una tendencia clara que se ve de los resultados previos ? ¿Podemos comprobar de nuevo usando otros métodos ? ¿Y podemos usar los resultados con confianza ?

Desde luego, verificar no es una tarea fácil porque es inevitable que la entrada en el proceso de riesgo sea insegura. Tiene que ver con juicios subjetivos sobre qué es el riesgo, cuán probable o severo podría ser, y qué respuestas son apropiadas. Pero no obstante deberíamos asegurar que la calidad de los datos de entrada sea la mejor posible.

Y aunque los rendimientos de riesgo sean sorprendentes o contraintuitivos a veces, siempre deberían tener sentido si el proceso de riesgo subyacente sea sólido. No deberíamos tener miedo de poner en duda suposiciones o comprobar rendimientos antes de usarlos como base de decisiones y acciones.

Así que verificar la entrada (‘¿es verdadera ?’) y convalidar el rendimiento (‘¿tiene sentido ?’) pueden dar protección contra los peligros de GIGO. Estos peligros son verdaderos pero se pueden superar, y no deberían impedirnos de usar el manejo de riesgo en nuestros proyectos o en nuestros negocios. Después de todo, hay una cosa aun peor que GIGO y es NINO : ‘Nothing In Nothing Out’ o Nada Entra, Nada Sale !

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